Política de Privacidad

Queremos que usted sepa cómo recogemos, utilizamos y divulgamos Información Personal (tal como se define en adelante). Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas relacionadas con la Información Personal que recogemos a través de los sitios de internet desde los cuales ha entrado a esta Política de Privacidad (los “Sitios”), a través de las aplicaciones de software proporcionadas por nosotros para su uso en o a través de ordenadores y dispositivos móviles (las “Apps”), a través de nuestras páginas de redes sociales y apps, a través de mensajes de correo electrónico en formato HTML que le enviamos y que incluyen un vínculo con esta Política de Privacidad, así como a través de interacciones fuera de línea que por ley tienen que incluir un aviso de privacidad (llamados conjuntamente, incluyendo los Sitios, Apps, Páginas de Redes Sociales e interacciones fuera de línea, los “Servicios”). HIVEVALLEY respeta la privacidad de todos los individuos que visitan nuestro sitio web. Esta política refleja la información que HIVEVALLEY recoge y como utilizaremos la misma. HIVEVALLEY. desea proporcionarle el máximo control a su alcance sobre la información que le identifica a usted personalmente.

INFORMACIÓN PERSONAL

“Información Personal” es información que lo identifica como un individuo o que está relacionada con un individuo identificable, como por ejemplo y solamente a título enunciativo: nombres y apellidos, sexo, fecha de nacimiento, dirección postal (inclusive direcciones de facturación y de envío), numero de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP, numero de tarjeta de crédito y débito, foto de perfil, identificación de cuenta en redes sociales, información de viaje, inclusive información sobre el vuelo.

Recogida de Información Personal

Nosotros y nuestros prestadores de servicios recogemos Información Personal de varias maneras, inclusive:

A través de los Servicios.

Recogemos Información Personal a través de los Servicios, por ejemplo, cuando usted se suscribe a un boletín informativo o hace una compra.

Interacciones fuera de línea.

Como parte de los Servicios, recogemos Información Personal suya durante interacciones fuera de línea, por ejemplo, cuando visita nuestras tiendas, atiende una de nuestras ferias comerciales, coloca un pedido vía telefónica o contacta nuestro servicio al cliente.

De Otras Fuentes. 

Recibimos su Información Personal de otras fuentes, como por ejemplo, nuestras filiales, bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de redes sociales (inclusive de personas que son amigas suyas o con las cuales tiene otro vínculo) y de otros terceros. Además, si usted elige vincular su cuenta de redes sociales con su cuenta del Sitio, se compartirá determinada Información Personal de su cuenta de redes sociales con nosotros, que puede incluir Información Personal que forma parte de su perfil o del perfil de sus amigos.

Necesitamos recoger Información Personal para proporcionarle los Servicios solicitados. Si no proporciona la información solicitada, nos puede resultar imposible proporcionarle los Servicios. Si comparte cualquier Información Personal relacionada con otras personas con nosotros o con nuestros proveedores de servicios en relación a los Servicios, usted afirma que tiene la capacidad para hacerlo y nos autoriza a utilizar la información con arreglo a esta Política de Privacidad.

 

INFORMACIÓN SENSIBLE

No recogemos y le pedimos que no nos envíe, ni comparta con nosotros, cualquier Información Personal (por ejemplo, datos personales que indiquen su origen racial o étnico, opiniones políticas, religiosas o filosóficas, membrecía de sindicatos, datos genéticos, características biométricas o genéticas, antecedentes criminales, datos relacionados con la salud o la vida sexual o la orientación sexual de una persona o números de seguridad social, salud), en o a través de los Servicios o de otra manera.

USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Nosotros y nuestros prestadores de servicios utilizamos la Información Personal para fines comerciales legítimos, inclusive:

Ofrecer la funcionalidad de los Servicios y atender sus solicitudes.

Ofrecerle la funcionalidad de los Servicios, como por ejemplo facilitarle el acceso a su cuenta registrada y ofrecerle el correspondiente servicio al cliente.

Contestar a sus solicitudes de información y atender sus peticiones, cuando nos contacta mediante uno de nuestros formularios de contacto en línea, o de otra manera, por ejemplo, cuando nos hace llegar preguntas, sugerencias, cumplidos o quejas, o cuando solicita una cotización de u otra información sobre nuestros Servicios.

Llevar a cabo sus transacciones y brindarle el correspondiente servicio al cliente.

Enviarle información administrativa, como por ejemplo cambios en las condiciones y políticas.

Permitirle enviar mensajes a otro persona si así lo desea.

Llevaremos estas actividades a cabo para administrar nuestra relación contractual con Usted y/o cumplir con un requisito legal.

Hacerle llegar nuestro boletín informativo y/o otro material de marketing y ayudarle a compartir información en redes sociales.

Enviarle correos electrónicos de marketing, con información sobre nuestros servicios, nuevos productos y otras noticias sobre nuestra empresa.

Proporcionarle las funcionalidades que le permiten compartir información en las redes sociales que decida utilizar.

Llevaremos a cabo esta actividad con su consentimiento o cuando tenemos un interés legítimo.

Análisis de Información Personal para informes empresariales y para prestar servicios personalizados.

Analizar o predecir las preferencias de nuestros usuarios con el objetivo de elaborar informes agregados de tendencias sobre cómo se utilizan nuestros contenidos digitales, para que podamos mejorar nuestros Servicios.

Entenderlo mejor a Usted, para poder personalizar las interacciones que tenemos con Usted y proporcionarle información y/o ofertas en función de sus intereses.

Entender mejor sus preferencias para que podamos hacerle llegar a través de nuestros Servicios contenidos que consideramos le resultarán relevantes y de interés.

Le prestaremos servicios personalizados con su consentimiento o porque tenemos un interés legítimo.

Agregar y/o anonimizar Información Personal.

Agregamos Información Personal para que deje de considerarse Información Personal. Lo hacemos para generar otros datos para uso nuestro, que utilizamos y divulgamos para cualquier fin.

Cumplir nuestros objetivos comerciales.

Análisis de datos, por ejemplo, mejorar la eficiencia de nuestros Servicios.

Auditorías, para comprobar si nuestros procesos internos funcionan como están concebidos y si cumplen con los requisitos legales, regulatorios o contractuales.

Fines de monitoreo de fraude y seguridad, por ejemplo, para detectar y prevenir ataques cibernéticos o tentativas de robo de identidad.

Desarrollar nuevos productos y servicios.

Optimizar, mejorar o modificar nuestros productos y Servicios existentes.

Identificar tendencias de uso, por ejemplo, entender qué parte de nuestros Servicios tiene mayor interés para nuestros usuarios.

Determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales, para poder adaptar nuestras campañas a los intereses y necesidades de nuestros usuarios.

Para realizar y expandir nuestras actividades comerciales, por ejemplo, entender qué parte de nuestros Servicios tiene mayor interés para nuestros usuarios para que podamos centrar nuestros esfuerzos en ajustarnos a las necesidades de nuestros usuarios.

Llevamos estas actividades a cabo para administrar nuestra relación contractual con Usted, cumplir con un requisito legal, y/o porque tenemos un interés legítimo.

 

DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Divulgamos Información Personal:

A los terceros que nos prestan servicios, para hacer posible que nos presten sus servicios. Estos pueden incluir prestadores de servicios como hospedaje de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, despacho de pedidos, tecnología de la información y el suministro de la estructura correspondiente, atención al cliente, envío de correos electrónicos, auditoría y otros servicios. 

A terceros, para que puedan enviarle mensajes de marketing en función de las opciones que usted haya elegido.

A los terceros que son patrocinadores de sorteos, concursos y promociones similares.

Al utilizar los Servicios, podrá optar por divulgar Información Personal

En foros, chats, páginas de perfil, blogs u otros servicios que le permiten subir información o contenido (incluyendo, sin limitarse a, nuestras Páginas de Redes Sociales). Observe que cualquier información que suba o divulgue mediante estos servicios se volverá pública y quedará disponible para otros usuarios y el público en general.

Mediante la publicación por su parte de información en las redes sociales. Al conectar su cuenta de Servicios con su cuenta en redes sociales, compartirá información con sus amigos asociados a su cuenta en redes sociales, con otros usuarios y con su proveedor de cuenta de redes sociales. Al hacerlo, nos autoriza a facilitar la divulgación de esta información y entiende que el uso de la información compartida se regirá por la política de privacidad del proveedor de redes sociales.

 

Otros usos y divulgaciones

También utilizamos y divulgamos su Información Personal en la medida que resulte necesaria y pertinente, especialmente cuando tengamos una obligación legal para o un interés legítimo en hacerlo.

Para cumplir con la legislación vigente. Esta puede incluir leyes que no sean de su país de residencia.

Para atender solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales.

Estas pueden incluir autoridades que no sean de su país de residencia.

Para colaborar en la aplicación de la ley. Por ejemplo, cuando atendemos solicitudes o órdenes para aplicar la ley. Por otros motivos legales.

Para hacer cumplir nuestras condiciones; y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras filiales, los suyos o los de otros.

En relación con una transacción de venta o una transacción empresarial.

 

Tenemos un interés legítimo en divulgar o transferir su Información Personal a un tercero en el caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra enajenación de todas o cualquier porción de nuestro negocio, nuestros activos o capital (inclusive relacionado con cualquier quiebra o procedimientos similares). Estos terceros pueden ser, por ejemplo, una entidad adquirente y sus asesores.

 

Recogida de Otra Información

Nosotros y nuestros prestadores de servicios recogemos Otra Información de varias maneras, inclusive:

A través de su navegador o dispositivo. La mayor parte de los navegadores recoge determinada información o esta se recoge automáticamente a través de su dispositivo, como por ejemplo su dirección de Control de Acceso a Medios (MAC, por sus siglas en inglés), tipo de ordenador (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo del dispositivo, idioma, tipo y versión de navegador de internet y el nombre y la versión de los Servicios (como la App) que está utilizando. Utilizamos esta información para asegurarnos de que los Servicios funcionen de manera correcta.

Cuando descarga y utiliza la App, nosotros y nuestros proveedores de servicios, en base a su número de dispositivo rastreamos y recogemos datos de uso de la App, como la fecha y la hora en la que la App de su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos fueron descargados a la App.

 

SERVICIOS DE TERCEROS

Esta Política de Privacidad no abarca, y no somos responsables por ella, la privacidad, la información u otras prácticas de cualquier tercero, inclusive cualquier tercero que opera cualquier sitio web o servicio con el cual existe un vínculo a los Servicios. La inclusión de un vínculo en los Servicios no implica la aprobación o el respaldo por nuestra parte o de nuestras filiales del sitio o del servicio con el cual existe un vínculo.

Además, no somos responsables por la recogida, el uso y la divulgación de información o de las políticas o prácticas de seguridad de otras organizaciones como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, inclusive con respecto a cualquier Información Personal que Usted divulgue entre otras organizaciones mediante o en conexión con las Apps o nuestras Páginas de Redes Sociales.

 

PLAZO DE RETENCIÓN

Retenemos Información Personal durante el tiempo necesario o permitido en función de los fines para los cuales se obtuvo y con arreglo a la ley vigente.

Los criterios utilizados para determinar nuestros plazos de retención incluyen:

La duración del período durante el cual tenemos una relación con Usted y le prestamos los Servicios (por ejemplo, durante el tiempo que tiene una cuenta con nosotros o que sigue utilizando los Servicios);

Si existe un requisito legal al cual estamos sujetos (por ejemplo, algunas leyes nos requieren mantener un registro de sus transacciones durante un período determinado antes de que podamos borrarlas); o

Si la retención resulta aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como con respecto a los plazos de prescripción aplicables, un litigio o investigaciones regulatorias).

 

Ya que las comunicaciones por correo electrónico no siempre resultan seguras, no incluya información de tarjetas de crédito u otra información sensible en todos sus contactos con nosotros. HIVEVALLEY hará los esfuerzos razonables necesarios para investigar inmediatamente cualquier queja que pueda usted tener en relación con nuestra política de privacidad o la utilización por nuestra parte de su información personal.